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格力和奥克斯对报告和反击的回应是什么?

作者:admin 发布日期:2019/6/18 关注次数: 二维码分享

格力关于奥克斯的报告引起了人们的关注。 6月10日,格力电器发布了奥克斯空调有限公司生产和销售的不合格空调产品的报告,指出奥克斯空调价格便宜但消耗大量电力。奥克斯空调产品与其广告和名义能效值之间的差距很大。奥克斯后来回应说格力向公安机关报告了虚假信息,并将向司法当局提起诉讼,以保护公司的合法权益,维护市场的正常秩序。此案也引起了监管部门的关注。 6月10日深夜,国家市场监督管理局表示,“我局高度关注这一点,并已通知浙江省市场监督管理部门尽快调查核实相关情况。根据法律法规进行调查核实的结果,并及时向社会公布。“


格力与奥克斯的举报与反击战格力电器在举报信中称,有消费者曾反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,经实验室实测,奥克斯生产的部分型号空调与其宣传、标称的能效值差距较大。目前上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售。奥克斯表示,对于格力的不实举报,已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。当晚,格力电器在其官方微博表示:“用事实说话!

企业送检的产品是合格产品,但在监管方面精力有限的情况下,难以非常频繁地抽查,企业若考虑成本,就可能在批量生产环节中偷工减料,出现虽然贴标但不符合标准的产品。价格方面,空调市场再次出现时隔多年的价格乱战,均价同比增幅成负数。据中怡康监测数据,2019年一季度,空调线上、线下市场均价同比增幅分别为-0.1%、-1.4%。在此背景下,空调厂商的业绩增长存在压力。格力电器一季度收入增速放缓,营业收入405.48亿元,同比增长2.49%,归母净利润56.72亿元,同比增长1.62%。据产业在线数据,格力电器一季度空调销量为1179万台,同比增长0.2%,其中出口423万台,同比下滑5.2%,内销756万台,同比增长3.4%。

而在线上市场奥克斯表现更强一些,2018年线上市场零售额排名前三的空调品牌为美的、奥克斯和格力,其份额分别为24.4%、23.4%和21.4%。中国家用电器商业协会常务副秘书长张剑锋介绍,奥克斯在互联网渠道的销量有优势,格力在年中6·18电商促销的关键时点举报,或对奥克斯空调销售产生一定影响。此外,举报时间与今年以来空调市场竞争加剧分不开。新京报记者注意到,中怡康数据显示,格力空调在2019年Q1季度家用空调线上线下市场的表现相差较大。格力在线下市场有一定优势,零售额排名上,格力35.4%、美的30.2%、海尔12.7%;零售量排名上,美的32.0%、格力30.7%、海尔11.5%,与美的“贴身肉搏”。

财联社6月11月讯,格力电器6月11日下午在珠海总部对实名举报奥克斯一事再度进行回应。

格力电器回应奥克斯空调报案:那是他们的权利

在今日的小范围媒体交流会上,对于记者所提的“奥克斯已经报案,你们怎么看?”的问题,格力电器法律事务部副部长李明晶回应称,“那是他们的权利,国家应该保障他们报案,这个权利任何一个人都有,我们也是举报,也是去表达一种诉求,这是国家法律明确保护的,我们也是觉得如果是通过诉讼解决争议,我们也参与,大家通过法律这个程序,把想说的应当说的能够说清楚,得到公众和消费者的认可,那我们的目的也达到了。”

格力电器法务部:行政执法机关都已积极介入格力举报奥克斯 期待尽快有结果

针对记者“格力作为一家企业去举报另一家企业,对整个行业带来的比较积极的影响是什么”的问题,格力法务部相关人士表示,“对于奥克斯来讲,这些空调到底有没有达到国家的强制标准,到底是不是合格的产品,这就需要行政执法机关给市场、给消费者、给我们和给奥克斯一个公正的评价和说法。从目前来看,行政执法机关都已经积极介入了,我们也期待能够尽快有一个结果。”

格力电器法务部:格力测试了四五十台奥克斯空调 涉及十几个型号的产品

针对记者所提的“格力测试了多少台奥克斯空调,第三方测试了多少”的问题,格力法务部回应称,“我们测的可能有四五十台,涉及十几个型号的产品。我们购买的样机比较多,实际测试了十几个型号的产品,现在委外测的主要局限在我们认为风险很大的产品。第三方那边应该有,总之我们公布了八个报告肯定是测试过的,另外还有一些有测试,但是那些报告我们没有对外公开。”

但是我们想耗电量对消费者来讲是一个比较主观的感受,他跟消费者的使用习惯、空调的工况、使用时间都有很大的关系,关于空调价格低和耗电量这两个信息我们是一直都有关注。那么在今年的年初我们看到网上有一个关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的这么一个视频,里面就讲了,他们空调的制冷制热效率还不错,这个价格也非常低。结合前期了解到的这个情况,我们技术部门做了一些检测。那时候因为没有一个明确的型号去具体测哪一款哪个型号哪种机型,所以我们也是对于市场上比较主流的机型,自己购买了一些做了测试。 测试的结果发现,这些机型跟国家法律法规要求的强制标准不符,确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。

所以在临近的省份,比如说是湖南湖北,再比如说是安徽、河南,我们都发现了这个情况,所以公司就在这些地方的所在市县辖区内进行了实名投诉。相关的国家行政机关也受理了我们的投诉,也对市场上发现的在售的这些机型进行了检测。截止到目前,我们了解到的信息是其中有一些行政机关的第一次检测结论也是不合格的,和我们自己测试以及委外第三方测试这个结果是一样的。这种情况下可能也是行政机关也接到了对方一个要求复检的这么一个请求,这在法律程序上这是完全合理的,所以相关的产品目前正在复检中。

今年五月下旬,市场监管总局、水利部,还有国家发改委三个单位联合下发了一个关于对于国家的虚标能效水效标识进行排查和进行调查的这么一个文件。看到这个文件以后,我们是觉得从国家层面非常关注和重视这个事情,而这个事情早在半年前我们就已经关注到了,这也是促进我们向国家市场监管总局实名举报的一个非常重要的原因。这个时候我们就正式向国家市场监管总局发起了这次的举报,当然这个举报后来也得到了广大媒体和很多消费者的关注。

在这个过程中,决定我们投诉的一方面是国家的文件,我们看到了之后,感觉国家决心比较大。另外一方面本身我们发现了有产品质量不合格,已经侵害了消费者的利益,破坏了行业之间的竞争秩序,破坏了国家节能减排的这些环保法规。我们作为一家企业,有义务也有责任把相关的情况准确地向国家的相关机关去反映。我们觉得从法律上来讲是合法合规,我们也有这样的权利。但是对于消费者来讲,可能在这个过程中,如果产品真的被鉴定了结论不合格,那么他自己的权利会受到了侵犯。

所以我们经过综合考虑,发起了这样的一次投诉。基本的情况就是这样。这个和总书记要求的企业要高质量发展本身是相违背的,所以我们也是非常重视,希望能够带动整个行业,能够对空调的质量,对空调的能效标识做一次排查和改变。

技术部:我先做个自我介绍,我是格力电器家用空调技术部副部长,我叫王现林。这次关于奥克斯空调的测试,我们在对比的过程中,发现了那些能效测试不合格的问题,然后我们就对这个产品进行一个详细的一个分析,为什么会出现这样一种情况。第一个在测试的时候发现它的能效跟标示值的偏差非常大,包括我们公布出去的第三方检测报告上也能明显的看到,它的能效值跟它的标称值是有很大的差距的,而且已经严重低于国家对于空调准入的门槛3.2的门槛值。

还有一个点就是说这种偏差,它不是说是生产制造正常情况下产生的,我们大家都知道产品在生产制造过程中可能会有一定的加工工艺误差,奥克斯空调的这种严重偏离偏差范围,就不太正常。就以我们看到的这种他们标称3.59的二级能效产品来说,实际测出来只有2.68,实际的能效偏差就已经达到了25%,而国家标准允许的偏差是5%,所以这里面这个差距是非常大的。

奥克斯迷惑消费者来达到它自己控制成本的目的,或者是增加自己利润这种目的。另外一个就是这次我们测的产品,确实他们自己在宣传自己的技术很强,然后售价又很低,结果买回来的产品,确实跟我们的想法跟他自己的宣传确实相去甚远。而且这种体现出来的另一个问题是我们买了有很多型号,现在就是公布出来是八个型号,实际上我们测的型号不止这么几个,但这八个问题太大了,能效都是不合格,而且都偏离非常之多,很多产品都是在国家的能效标准线之下,就这个体现出一个问题,我们从技术上角度来讲来看,这个可能就是属于一种他自己设计的时候有意这样去做。

我们有这样一种猜测,当然还有一点就是刚才大家也实实在在看到了奥克斯空调配置二级跟三级的两款产品,要按照道理来讲,相同的东西不可能做出不一样的能效比,这个问题就出现在用料上。一般情况下,配置高的产品配置的东西不一样,冷凝器、蒸发器,以及包括压缩机或者电机的选型上,可能会选用更高能效或者是这种产品质量更好的一些配件,但是我们发现两个产品确实是完全一样。奥克斯把两个明明是一样的东西,而且是做不到二级三级能效的东西,标成了一个是二级,一个是三级,一个卖二级的价格,一个卖三级的价格,我们觉得作为一种做技术的这种使命感来讲,这种确实是让人无法接受的情况。

由于此次事件引发较大社会关注,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,奥克斯已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向社会公布。

6月11日下午,通过浙江的微博,ochs还提出了三个关于格力公开报道的问题。一个是不公平竞争;另一个是格力的报告背后,因为ochs的突出发展优势;第三是从国家制造业的角度来看,格力在不适当的时候发起攻势。奥克斯呼吁中国和美国之间的贸易战在民族品牌下应该共同努力。 oxx集团执行副总裁陈进也表示希望行业协会发布标准和指导文件,以避免业内人士应遵守的不公平竞争。不过,也有资深人士在家电行业告诉第一财经记者:大多数国内(空调)品牌恐慌,(节能标志)做假的习惯,没想到有假冒生意,或者格力这样一个强大的企业,让消费者的权益受到保护。

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